该类投诉主要集中于双十一等网购高峰阶段

    2020-01-15 20:32

    据上海市工商局记录的数据,2013年上海网络购物的投诉受理量就已高居榜首,达20420件。而2014年,网购投诉量“爆发式”增长18068件,再度刷新“纪录”。

    与网购“伴生”的快递服务也进入“投诉榜单”,位居第九,达5760件。上海市工商局表示,该类投诉主要集中于“双十一”等网购高峰阶段。

    近年来,网购的触角深入人们生活的方方面面,在享受网购带来的便利与实惠的同时,市场不规范带来的弊病也正在显现。

    近年来,电商大战如火如荼地进行,一些大电商通过几次大型活动赚得盆满钵满。面对热火朝天的“购物狂欢”,上海工商局指出,一些电商采取虚假促销手段,夸大优惠力度,为自身宣传造势,以获取不正当利益。因此提醒消费者,勿被网购中的虚假宣传冲昏头脑,应擦亮眼睛、理性消费。

    伴随着电子商务的蓬勃发展,针对网购的投诉亦直线上升。上海市工商局12日公布的数据显示,该市2014年共受理网络销售类投诉38488件,同比增幅达88%,创下历史新高。

    针对网购投诉的热点包括了产品质量、售后和服务等。上海市工商局的数据显示,2014年的网购投诉中,近一半(47%)集中在网络售后服务,此外26%投诉网购产品质量和22%投诉经营者不及时履约。